Toimitusehdot

HelenanHelmi (Y-2247078-3) Tarkka-ampujankatu 12 A 8 90120 Oulu, p. 045 133 9962 helena(at)helenanhelmi.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa.

HelenanHelmen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

HelenanHelmen verkkokaupan maksutapoina ovat Paytrail-maksupalvelun kautta verkkopankkimaksut, mobiilimaksut (Mobilepay, Pivo), lasku/osamaksuvaihtoehdot (Walley, OP -lasku) sekä luottokorttimaksut.

Valittavana on myös erikseen pankkisiirtona tehtävä ennakkomaksu HelenanHelmen tilille.

Maksupalvelutarjoajana Paytrail Oyj (5.10.2021 alkaen)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttajille

Paytrailin Maksutapojen kuvaukset sekä tietoa niiden käytöstä löytyy täältä

Ennakkomaksu HelenanHelmen tilille

Voit valita myös ennakkomaksun, kun haluat maksaa ostoksen suoraan HelenanHelmen tilille. Maksutiedot löytyvät tilausvahvistuksesta. Tilaus postitetaan, kun maksu näkyy HelenanHelmen tilillä (Op). Jos oma pankkisi on jossain toisessa pankissa, voit myös laittaa kuitin maksusta s-postilla helena(at)helenanhelmi.fi ja nopeuttaa näin tilauksen käsittelyä.

HelenanHelmen tili

IBAN: FI29 5024 0720 0239 03

BIC (SWIFT): OKOYFIHH

Tilaus katsotaan peruuntuneeksi, jollei maksua tule 7 vrk:n kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan joko Postin kautta kirjeenä tai pakettina tai Matkahuollon Lähipakettina. Tilausten käsittelyaika HelenanHelmessä on 1-2 arkipäivää. Tilauksen toimituksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään erillinen toimitusvahvistus HelenanHelmestä.

Toimituskulut Postin kirjeenä 3,90 e/tilaus (toimitusaika noin viikko) tai Postin pakettina 6,90 e/tilaus (toimitusaika noin 1-3 arkipäivää). Matkahuollon Lähipaketin toimitus 5,90 e/tilaus (toimitusaika 1-3 arkipäivää). Yli 50 euron tilaukset toimituskuluitta (toimitus kirjeenä/pakettina). Tilauksen noutomahdollisuus veloituksetta HelenanHelmestä Oulun Heinäpäästä, Tarkka-ampujankatu 12 A 8. Ota yhteyttä noutoajasta sopiaksesi.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ennen palauttamista sinun tulee tehdä Peruutusilmoitus HelenanHelmeen. Tee peruutusilmoitus sähköpostitse (helena@helenanhelmi.fi) ja kerro nimesi, osoitteesi, tilauspvä ja tuote. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen.

Palautusosoite:
HelenanHelmi
Tarkka-ampujankatu 12 A 8
90120 OULU

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Postin tai Matkahuollon kautta lähetetystä lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 euron maksun sekä aiheutuneet postimaksut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa tästä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti HelenanHelmeen (helena@helenanhelmi.fi). Jos paketti on vioittunut Postissa tai Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio paketin toimittajalle. Ota tällöin yhteyttä myös HelenanHelmeen.