Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

Toimitusehdot

Voimassa 30.8.2019 alkaen

HelenanHelmi (Y-2247078-3 Varpushaukantie 2 c 25 90250 Oulu, p. 040 1565 815 helena(at)helenanhelmi.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa.

HelenanHelmen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

HelenanHelmen verkkokaupan maksutapoina ovat Checkout-maksupalvelun kautta tapahtuvat verkkopankkimaksu, luottokorttimaksu, mobiilimaksu tai Collector/Jousto lasku/osamaksu sekä ennakkomaksu HelenanHelmen tilille.

Maksutavat toimivat seuraavasti:

Verkkomaksu Checkout-maksupalvelun kautta

Paina tietojen antamisen jälkeen Siirry maksamaan -nappia, jonka jälkeen pääset maksamaan tilauksen. Muista palata maksun jälkeen takaisin HelenanHelmen sivulle, tämä päättää maksutapahtuman onnistuneesti.

Tietoa Checkout-palvelusta:


Tietoa Collector lasku/osamaksu-palvelusta:

Tietoa Jousto lasku/osamaksu-palvelusta:


Ennakkomaksu HelenanHelmen tilille

Valitse maksutavaksi tämä, kun haluat maksaa ostoksen erikseen HelenanHelmen tilille. Tilaus postitetaan, kun maksu näkyy HelenanHelmen tilillä. Huomioi, että toisesta pankista maksettuna suoritus näkyy Osuuspankin tilillä 1-3 arkipäivän kuluttua. Voit myös laittaa kuitin maksusta s-postilla helena(at)helenanhelmi.fi ja nopeuttaa näin tilauksen käsittelyä.

HelenanHelmen tili

IBAN: FI29 5024 0720 0239 03

BIC (SWIFT): OKOYFIHH

Tilaus katsotaan peruuntuneeksi, jollei maksua tule 7 vrk:n kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan Postin välityksellä, valittavana on joko kirjelähetys tai pakettitoimitus. Tilausten käsittelyaika on 1-2 arkipäivää.

Toimituskulut Postin kirjeenä 3,50 e/tilaus (toimitus 4 arkipäivässä) tai Postin pakettina 5,90 e/tilaus (toimitusaika noin 1-2 arkipäivää). Yli 50 euron tilaukset toimituskuluitta (toimitetaan kirjeenä, jos mahtuu tulemaan, muutoin pakettina).

Tilauksen voi myös noutaa HelenanHelmestä Oulun Kaukovainiolta. Ota yhteyttä noutoajasta sopiaksesi.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Tilaustöiden toimitusaika sovitaan aina tilauskohtaisesti.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspvä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen: helena(at)helenanhelmi.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä HelenanHelmeen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
HelenanHelmi
Varpushaukantie 2 c 25
90250 OULU

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 e:n maksun sekä aiheutuneet postimaksut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Ota tällöin yhteyttä myös HelenanHelmeen.