Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

Toimitusehdot

(Viimeisin päivitys 22.12.2023)

HelenanHelmi (Y-2247078-3 Tarkka-ampujankatu 12 A 8 90120 Oulu, p. 045 133 9962 helena(at)helenanhelmi.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa.

HelenanHelmen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

HelenanHelmen verkkokaupan maksutapoina ovat Paytrail-maksupalvelun kautta verkkopankkimaksut, mobiilimaksut (Mobilepay, Pivo), lasku/osamaksuvaihtoehdot (Walley, OP -lasku) sekä luottokorttimaksut.

Valittavana on myös ennakkomaksu HelenanHelmen tilille.

Maksupalvelutarjoajana Paytrail Oyj (5.10.2021 alkaen)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttajille

Ohjeita Paytrailin eri maksutapojen käyttöön löytyy täältä.


Ennakkomaksu HelenanHelmen tilille

Voit valita myös ennakkomaksun, kun haluat maksaa ostoksen suoraan HelenanHelmen tilille. Maksutiedot löytyvät tilausvahvistuksesta. Tilaus postitetaan, kun maksu näkyy HelenanHelmen tilillä. Huomioi, että toisesta pankista maksettuna suoritus näkyy Osuuspankin tilillä 1-3 arkipäivän kuluttua. Voit myös laittaa kuitin maksusta s-postilla helena(at)helenanhelmi.fi ja nopeuttaa näin tilauksen käsittelyä.

HelenanHelmen tili

IBAN: FI29 5024 0720 0239 03

BIC (SWIFT): OKOYFIHH

Tilaus katsotaan peruuntuneeksi, jollei maksua tule 7 vrk:n kuluessa tilauksen tekemisestä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaukset toimitetaan Postin kautta kirjeenä/pakettina tai Matkahuollon Lähipakettina. Tilausten käsittelyaika on 1-2 arkipäivää.

Toimituskulut Postin kirjeenä 3,90 e/tilaus (toimitusaika noin viikko - Huom! Vuoropäiväjakelu osassa maata - tarkista alueesi postinjakopäivät täältä) tai Postin pakettina 6,90 e/tilaus (toimitusaika noin 1-3 arkipäivää). Matkahuollon Lähipaketin toimitus 5,90 e/tilaus (toimitusaika 1-3 arkipäivää). Yli 50 euron tilaukset toimituskuluitta (toimitetaan kirjeenä, jos mahtuu tulemaan, muutoin pakettina edullisimman tavan mukaan).

Tilauksen noutomahdollisuus HelenanHelmestä Oulun Heinäpäästä, Tarkka-ampujankatu 12 A 8. Ota yhteyttä noutoajasta sopiaksesi.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Tilaustöiden toimitusaika sovitaan aina tilauskohtaisesti.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspvä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen: helena(at)helenanhelmi.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä HelenanHelmeen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
HelenanHelmi
Tarkka-ampujankatu 12 A 8
90120 OULU

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 e:n maksun sekä aiheutuneet postimaksut.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Ota tällöin yhteyttä myös HelenanHelmeen.