Toimitusehdot
Voimassa 13.6.2014 alkaen
HelenanHelmi (Y-2247078-3 Varpushaukantie 2 c 25 90250 Oulu, p. 045 133 9962, helena(at)helenanhelmi.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa.
HelenanHelmen korujen hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
HelenanHelmen verkkokaupan maksutapoina ovat verkkopankkimaksu Maksuturvan Commerce-palvelun kautta, Everyday-joustoluotto, ennakkomaksu yrityksen tilille sekä HelenanHelmen lasku tutuille asiakkaille.
Maksutavat toimivat seuraavasti:
Verkkomaksu Maksuturvan Commerce-palvelun kautta
Paina tietojen antamisen jälkeen Siirry maksamaan -nappia, jonka jälkeen pääset maksamaan tilauksen Maksuturvan Commerce -palvelun kautta. Lisää Maksuturvasta kohdassa Toimitusehdot - Verkkopankkimaksu Maksuturvan Commerce -palvelun kautta.
Everyday -joustava maksutapa
Maksaminen Everyday-verkkomaksulla:
1. Valitse Everyday maksuvaihtoehdoksi
2. Tunnistaudu verkkopankkitunnuksillasi
3. Hyväksy maksu
Lue maksuehdot tarkemmin täältä: Toimitusehdot: Everyday - joustava maksutapa
Ennakkomaksu yrityksen tilille
Valitse maksutavaksi tämä, kun haluat maksaa ostoksen erikseen HelenanHelmen tilille. Tilaus postitetaan, kun maksu näkyy HelenanHelmen tilillä. Huomioi, että toisesta pankista maksettuna suoritus näkyy Osuuspankin tilillä 1-3 arkipäivän kuluttua. Voit myös laittaa kuitin maksusta s-postilla helena(at)helenanhelmi.fi ja nopeuttaa näin tilauksen käsittelyä.
HelenanHelmen tili OP 502407-223903 / iban: FI29 5024 0720 0239 03
Tilaus katsotaan peruuntuneeksi, jollei maksua tule 7 vrk:n kuluessa tilauksen tekemisestä.
HelenanHelmen lasku
- tutuille asiakkaille on myös HelenanHelmen laskumahdollisuus; maksuaika 7 vrk nto, laskun saat tilauksen mukana, laskutuslisä tästä 2 e
- valitessasi tämän maksutavan, ilmoita henkilötunnuksesi laskutusta varten tilauslomakkeen Lisätietoja -kohdassa (nimi- ja osoitetietojen antamisen yhteydessä)
- maksumuistutusmaksu 5 e, maksamattomien laskujen perinnän hoitaa Trust Perintä
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.
Normaalisti tilaukset toimitetaan Postin kirjeenä, isommat ja arvokkaammat tilaukset Postin pakettitoimituksena, jonka kulkua voit myös seurata lähetystunnuksella.
Toimituskulut ovat 3 e/tilaus, vähintään 50 e:n tilaukset postituskuluitta.
Toimitusaika
Toimitusaika on normaalisti 1-2 arkipäivää. Tilaustöiden toimitusaika sovitaan aina tilauskohtaisesti. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspvä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen: helena(at)helenanhelmi.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä HelenanHelmeen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:HelenanHelmi
Varpushaukantie 2 c 25
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 e:n maksun sekä aiheutuneet postimaksut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Ota tällöin yhteyttä myös HelenanHelmeen.
