Toimitusehdot
(Viimeisin päivitys 17.9.2022)
HelenanHelmi (Y-2247078-3 Tarkka-ampujankatu 12 A 8 90120 Oulu, p. 045 133 9962 helena(at)helenanhelmi.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa.
HelenanHelmen tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
HelenanHelmen verkkokaupan maksutapoina ovat Paytrail-maksupalvelun kautta verkkopankkimaksu, luottokorttimaksu ja mobiilimaksu sekä Walley (entinen Collector Bank), OP-lasku ja Jousto -maksupalveluiden lasku/osamaksuvaihtoehdot.
Valittavana on myös ennakkomaksu HelenanHelmen tilille.
Maksupalvelutarjoajana Paytrail Oyj (5.10.2021 alkaen)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttajille
Ennakkomaksu HelenanHelmen tilille
Voit valita myös ennakkomaksun, kun haluat maksaa ostoksen suoraan HelenanHelmen tilille. Maksutiedot löytyvät tilausvahvistuksesta. Tilaus postitetaan, kun maksu näkyy HelenanHelmen tilillä. Huomioi, että toisesta pankista maksettuna suoritus näkyy Osuuspankin tilillä 1-3 arkipäivän kuluttua. Voit myös laittaa kuitin maksusta s-postilla helena(at)helenanhelmi.fi ja nopeuttaa näin tilauksen käsittelyä.
HelenanHelmen tili
IBAN: FI29 5024 0720 0239 03
BIC (SWIFT): OKOYFIHH
Tilaus katsotaan peruuntuneeksi, jollei maksua tule 7 vrk:n kuluessa tilauksen tekemisestä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Toimitustavat ja -kulut
Tilaukset toimitetaan Postin kautta kirjeenä/pakettina tai Matkahuollon Lähipakettina. Tilausten käsittelyaika on 1-2 arkipäivää.
Toimituskulut Postin kirjeenä 3,90 e/tilaus (toimitus normaalisti 4 arkipäivässä - Huom! Vuoropäiväjakelu osassa maata - lue lisää täältä) tai Postin pakettina 6,90 e/tilaus (toimitusaika noin 1-3 arkipäivää). Matkahuollon Lähipaketin toimitus 4,90 e/tilaus (toimitusaika 1-3 arkipäivää). Yli 50 euron tilaukset toimituskuluitta (toimitetaan kirjeenä, jos mahtuu tulemaan, muutoin pakettina edullisimman tavan mukaan).
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Tilaustöiden toimitusaika sovitaan aina tilauskohtaisesti.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspvä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen: helena(at)helenanhelmi.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä HelenanHelmeen. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:HelenanHelmi
Tarkka-ampujankatu 12 A 8
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 e:n maksun sekä aiheutuneet postimaksut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin. Ota tällöin yhteyttä myös HelenanHelmeen.